Sociedad Española de Dirección y Gestión de los Laboratorios Clínicos |
X Reunión Madrid, 16-17 de marzo de 2006 Resumen-7 |
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Avisos a pacientes de muestras no recibidas en el laboratorio: Herramienta de mejora del Sistema de Calidad del Laboratorio.
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SANGRE |
ORINA |
HECES |
SANGRE |
ORINA |
HECES |
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Suero |
Especial |
1 micción |
24 H. |
Suero |
Especial |
1 micción |
24 H. |
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96 |
47 |
435 |
16 |
6 |
2 |
65 |
1 |
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143 (23.7%) |
451 (74.8%) |
9 (1.5%) |
8 (10.5%) |
66 (86.8%) |
2 (2.7%) |
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603 AVISOS ENVIADOS Media: 15 avisos enviados / día |
76 AVISOS RECHAZADOS (11,19%) Media: 2 avisos rechazados / día |
· De los 435 avisos de orina de 1 micción enviados, un 16.37% se debían a que la muestra había llegado en un recipiente no estandarizado lo cual causaba el rechazo inmediato de la misma.
· En cuanto a los sueros, un 46% de los avisos enviados se referían a muestras especiales que precisan la conservación en frío desde el momento de extracción.
· Un 40% de los avisos rechazados eran debidos a una mala cumplimentación del volante de solicitud. En unos casos no se indicaba claramente la prueba que no se solicitaba, mientras que en otros las anotaciones manuales interferían con el registro automático de pruebas.
Conclusiones:
Se han identificado 3 posibles áreas de mejora de nuestro sistema de calidad:
1. Los avisos de recipientes inadecuados para orinas de una micción nos indicaron la necesidad de revisar los textos que acompañan a los avisos con el fin de hacerlos más claros e informativos. El indicador nos mostrará en los nuevos análisis si la medida ha resultado efectiva.
2. Dado que la mayoría de las muestras especiales (suero/plasma) son extraídas en nuestras instalaciones se procedió a la inmediata revisión de su protocolo de extracción. De este modo se ha reducido este tipo de avisos a un 1%.
3. Los errores en la cumplimentación de los volantes de petición en parte debidos a la negativa de la Gerencia de Atención Primaria en permitir el uso de impresos de solicitud grafitados, nos han mostrado la necesidad de introducir un escáner de lectura automática de pruebas que minimice este tipo de errores.