Incidencias en la cumplimentación del formulario de solicitud de pruebas en el Laboratorio de Urgencias.
Mayoral Rodríguez M, Ceña Gómez L Gaspar Blázquez M. J., Moriente Quer  A, Miranda Nicolás I, Miravalles González, E.
Unidad de Gestión Clínica de Análisis Clínicos. Hospital Universitario de Getafe. Madrid

Introducción: La finalidad del laboratorio de urgencias es proporcionar al clínico, en un tiempo óptimo, el resultado de magnitudes biológicas solicitadas, con la máxima fiabilidad y eficacia. En nuestro laboratorio, la demanda procede de la urgencia general, ginecológica y pediátrica, además del resto de unidades de hospitalización.

Objetivos: Revisar la cumplimentación de formularios de peticiones urgentes, con el objeto de registrar si las incidencias observadas, repercuten en el tiempo de respuesta a la demanda de las pruebas solicitadas. Hemos sido muy exigentes en los criterios a considerar como error, con el fin de generar un archivo que nos sirva de base para realizar posteriores estudios (sobre todo coste/eficacia).

Material y métodos: Se han revisado, los formularios de solicitud de pruebas urgentes, durante un mes que corresponde a un total de 8.101 peticiones y que proceden tanto de la urgencia de puerta (URG) como de Unidades de Hospitalización (PLANTA) de los tres turnos de trabajo (mañana, tarde y noche). Se recogieron los datos en cuanto a cumplimentación de peticiones de datos demográficos de los pacientes, número de Historia, Diagnóstico y Procedencia (Unidad de Hospitalización).

Resultados: De un total de 3.294, 2.770 y 2.037 peticiones registradas en los turnos de mañana, tarde y noche se encontraron un 8, 15 y 13% respectivamente de formularios de solicitud sin filiar. En la tabla 1 se reflejan el porcentaje de formularios  correctamente cumplimentados y los que registran las incidencias que hemos considerado más importantes a la hora de optimizar la calidad y respuesta de los resultados obtenidos.

T1: turno mañana; T2: turno tarde; T3: turno noche. Los resultados se expresan en porcentaje.

Conclusiones: Según los datos que se reflejan en nuestro estudio: La escasa cumplimentación del formulario de solicitud, la falta de diagnóstico, número de Historia y Unidad repercuten en nuestro laboratorio: Disminuyendo el tiempo de respuesta en las pruebas analíticas, incrementando el gasto debido a la repetición de pruebas, crear número de Historias Clínicas ficticias que dificultan la búsqueda de pacientes y datos, que repercuten en el incremento del trabajo del personal de laboratorio.Proponemos como acciones de mejora  una mayor comunicación con los Servicios implicados y el recordatorio de la correcta cumplimentación de los formularios de solicitud.