Sociedad Española de Dirección y Gestión
de los Laboratorios Clínicos
X Reunión
Madrid, 16-17 de marzo de 2006
Resumen-19

Incidencias en la cumplimentación del formulario de solicitud de pruebas en el Laboratorio de Urgencias.
Mayoral Rodríguez M, Ceña Gómez L Gaspar Blázquez M. J., Moriente Quer  A, Miranda Nicolás I, Miravalles González, E.
Unidad de Gestión Clínica de Análisis Clínicos. Hospital Universitario de Getafe. Madrid

 

Introducción: La finalidad del laboratorio de urgencias es proporcionar al clínico, en un tiempo óptimo, el resultado de magnitudes biológicas solicitadas, con la máxima fiabilidad y eficacia. En nuestro laboratorio, la demanda procede de la urgencia general, ginecológica y pediátrica, además del resto de unidades de hospitalización.

 

Objetivos: Revisar la cumplimentación de formularios de peticiones urgentes, con el objeto de registrar si las incidencias observadas, repercuten en el tiempo de respuesta a la demanda de las pruebas solicitadas. Hemos sido muy exigentes en los criterios a considerar como error, con el fin de generar un archivo que nos sirva de base para realizar posteriores estudios (sobre todo coste/eficacia).

 

Material y métodos: Se han revisado, los formularios de solicitud de pruebas urgentes, durante un mes que corresponde a un total de 8.101 peticiones y que proceden tanto de la urgencia de puerta (URG) como de Unidades de Hospitalización (PLANTA) de los tres turnos de trabajo (mañana, tarde y noche). Se recogieron los datos en cuanto a cumplimentación de peticiones de datos demográficos de los pacientes, número de Historia, Diagnóstico y Procedencia (Unidad de Hospitalización).

 

Resultados: De un total de 3.294, 2.770 y 2.037 peticiones registradas en los turnos de mañana, tarde y noche se encontraron un 8, 15 y 13% respectivamente de formularios de solicitud sin filiar. En la tabla 1 se reflejan el porcentaje de formularios  correctamente cumplimentados y los que registran las incidencias que hemos considerado más importantes a la hora de optimizar la calidad y respuesta de los resultados obtenidos.

 

 

        COMPLETO         SIN DIAGNOSTICO    SIN Nº HISTORIA         SIN UNIDAD

PLANTA

URG.

PLANTA

URG.

PLANTA

URG.

PLANTA

URG.

T.1

36,1

25,4

32,5

11,9

5,2

24,3

3,6

26,9

T.2

30,7

23,7

35,1

18,8

7,3

27,6

3

28,4

T.3

29,9

22,1

47,0

19,8

7,4

30,0

5,7

30,1

 

T1: turno mañana; T2: turno tarde; T3: turno noche. Los resultados se expresan en porcentaje.

 

Conclusiones: Según los datos que se reflejan en nuestro estudio: La escasa cumplimentación del formulario de solicitud, la falta de diagnóstico, número de Historia y Unidad repercuten en nuestro laboratorio: Disminuyendo el tiempo de respuesta en las pruebas analíticas, incrementando el gasto debido a la repetición de pruebas, crear número de Historias Clínicas ficticias que dificultan la búsqueda de pacientes y datos, que repercuten en el incremento del trabajo del personal de laboratorio.Proponemos como acciones de mejora  una mayor comunicación con los Servicios implicados y el recordatorio de la correcta cumplimentación de los formularios de solicitud.