INICIO DE UN PROGRAMA DE CALIDAD CON ATENCIÓN PRIMARIA

Barberá G, Torrejón M.J, Cárdenas M.C Bonilla 1, Pérez-Saldaña R.
Servicio de A. Clínicos 7ª Área Sanitaria Madrid

OBJETIVO: Iniciar a lo largo del año 1999 una evaluación de la Calidad preanalítica y postanalítica en los Centros de Salud que remiten las muestras al Laboratorio de Análisis Clínicos.

MATERIAL Y MÉTODOS: 

• a)Edición de un Manual de Calidad del Servicio y distribución a los Centros de Salud correspondientes. 

• b) Reunión informativa al inicio del programa con los responsables médicos y de enfermería de cada Centro de Salud. 

• c) Recopilación diaria de los datos referentes a 

  • 1- Volantes incorrectamente cumplimentados por Centro. 

  • 2- Informes reclamados por Centro. 

• c) Información individualizada a lo largo del desarrollo del programa del programa.

RESULTADOS: Los resultados se expresan en porcentajes para cada Centro. Se establece una comparación entre los años 1998 y 1999, obteniéndose en relación a la calidad preanalítica una mejora significativa en el 50% de los Centros. En relación a la calidad postanalítica la mejora estadísticamente significativa se observa en el 25% de los mismos.

CONCLUSIONES: El programa ha permitido además de una mejora objetivable de la calidad, acrecentar la relación con Atención Primaria del Área haciéndoles partícipes de un programa de Calidad en el que se encuentra involucrado personal facultativo, técnico y administrativo de ambos niveles asistenciales.