GESTIÓN: FORMACIÓN SOBRE "SISTEMAS DE CALIDAD" A TÉCNICOS DE LABORATORIO

Petit Gancedo, A., Rodríguez Fernández, A., Salas Herrero, E., Sánchez López, E.
Hospital San Juan de Dios de Sevilla; Servicio de Laboratorio

Objetivo: A requerimiento de un Centro de Formación de Técnicos Superiores de Laboratorio, se planteó impartir un Curso dirigido a alumnos en este campo de enseñanza. Entre las diferentes propuestas sobre la materia a impartir, se acordó finalmente desarrollar un curso de diez horas sobre "Sistemas de Calidad" aplicados al Laboratorio Clínico.

Material y método: Se elaboró un programa de formación en el que se incluían los siguientes apartados:

1. Que son los Sistemas de Calidad; su filosofía.
2. Cómo se desarrollaron en la Industria.
3. Quién y cómo acredita en Sistemas de Calidad.
4. Aplicación al Laboratorio Clínico de los Sistemas de Calidad.
5. Buenas prácticas de Laboratorio.
6. Control de Calidad en el Laboratorio: Bioquímica, Hematología, Banco de sangre y Microbiología.
7. Gestión de la Calidad

Estaba previsto admitir cincuenta alumnos. A los alumnos se les entregó el material proyectado durante el Curso en soporte informático (disquette).

Resultados: Dada la respuesta obtenida, la Secretaría autorizó matricular setenta alumnos. A los alumnos matriculados – a los que no estaba previsto examinar-, se les entregaron dos autotest (para valoración de los alumnos), y una encuesta (para valorar el Curso).

Los autotest pretendían obtener información sobre el nivel de conocimientos en la materia de los alumnos, y se les entregaron: uno al comienzo del Curso (que se devolvió corregido a cada uno de ellos al finalizar), y otro al concluir éste, para que pudieran comprobar por sí mismos la adquisición de conocimientos.

Pudimos observar:

1. Que quienes conocían las reglas de Westgard, desconocían las gráficas de Levey-Jennings y viceversa, y que esto era atribuible –según constatamos- a la diferente procedencia de los alumnos (de distintos Centros de Formación).
2. Un desconocimiento general de los "procedimientos escritos" de Laboratorio y de las "fases de la analítica".

La encuesta pretendía:

1. Valorar el contenido del Curso.
2. Valorar la adquisición de conocimientos.
3. Valorar la organización.

Conclusiones: Aunque no era objetivo del Curso evaluar a los asistentes, los resultados del autotest nos llevó a contactar con los tutores docentes de los diferentes Centros de Formación provinciales, y exponerles lo que habíamos detectado: a) Necesidad de recalcar la diferencia entre "Sistemas de Calidad" y "Control de Calidad". b) Divulgar técnicas de Control de Calidad (Westgard y Levey-Jennings). c) Desconocimiento de los "procedimientos" de Laboratorio y las "fases de la analítica".