Distribución de la carga de trabajo en el laboratorio de urgencia.
Farinha,R; Meis Fernandez,J R; Vidal Pinheiro,L.
Unidade Laboratorial de Apoio - Depart. de Patologia Clínica / H.S.Joao - Porto – Portugal.

Objetivo. Evaluar, en función del día de la semana y de la distribución horaria, el comportamiento de la demanda en el Laboratorio de Urgencia, para optimizar la gestión de lo recursos humanos y materiales, haciendo más eficaz y eficiente la respuesta del Servicio.

Material y métodos. Muestreo del total de pedidos recibidos en el Laboratorio entre Dic. 2001 y Feb. 2002 entre: 5 lunes, 5 martes, 5 miércoles, 5 jueves, 5 sábados, 6 domingos/festivos y 3 días de "puente". Total muestreado: 39 días. El día fue dividido en 24 partes (24 h. del día) Estudio estadístico realizado con el SAS® System.

Resultados y conclusiones:

Del análisis de los resultados totales se comprueba: cierta estabilidad en los días laborales; ligera disminución el sábado; un incremento los domingos y festivos; notorio incremento los día llamados "puente", siendo las diferencias estadísticamente significativas (p<0.05).

Del análisis de los resultados por hora se verifica: un pico de 08:00 a 9:00 (10,5% - 13,7%), una disminución en la franja horaria de 01:00 a 08:00 (0,9% - 4,4%), con una disminución más acentuada de 2:00 a 7:00 (0,9% - 2,8%). El pico coincide con el número máximo de pedidos procedentes de las unidades de cuidados intensivos y reanimación, lo que es compatible, también, con el valor superior de análisis/ paciente. De cualquier manera coincide con el horario normal de trabajo de Laboratorio Central, lo que se podría racionalizar el flujo de trabajo.

Durante los días no-laborales se verifica un prolongamiento del pico de 08:00 a 12:00:

De aquí resulta la constatación de la necesidad de refuerzo los festivos, domingos y, especialmente los días de "puente" (por el cierre del Laboratorio Central), en el período de 8:00 hasta las 12:00.