Resolución de incidencias preanalíticas.
Irurzun Morán Ana, Larrache Arrechea Belén, Lucia Capdevila Guadalupe.
Servicio Análisis Clínicos. Hospital del Bidasoa. Hondarribia. Guipuzcoa.

Objetivos.

• Establecer un sistema que unifique la forma de proceder ante las incidencias en la toma de muestras.
• Proporcionar formación continuada al personal implicado en la fase preanalítica.

Material y métodos. Detección de falta de muestra mediante listados de PSM y de muestras incorrectas: listados de Omega y ATS Recepción de Muestras.

Comunicación de la incidencia al médico solicitante, mediante el informe de resultados del laboratorio: Comentario codificado en la prueba (S.I. Omega 2000), indicando el tipo de incidencia y el envío de carta al paciente para solventarlo (FEA).

Envío postal al paciente de carta (3 modelos) que contiene una nota recomendando que acuda de nuevo al Centro Extractor correcto y un impreso de solicitud Analítica diferente del utilizado habitualmente en laboratorio, explicando exhaustivamente los requerimientos del parámetro que ha motivado la incidencia.

En el laboratorio se registran las incidencias que han motivado envío de carta.

Resultados. El sistema se ha implantado en Enero-2002, por lo que carecemos de datos significativos. Sin embargo, comparando el mes de Febrero de este año con el mismo mes del año 2001 se aprecia una disminución en el número de incidencias del 25 %.

Conclusiones. El sistema es muy ágil y efectivo: el paciente acude en 2-3 días al centro extractor.

Se imparte formación a distintos niveles: médico solicitante, personal de extracción (del laboratorio y de centros periféricos) y paciente.

Se evitan dobles consultas: cuando el paciente acude a consulta tiene todos los resultados de los parámetros solicitados.