Evaluación del coste de la Calidad mediante dos analizadores de Bioquímica.
Marinho, L.; Calle Vellés, Mª. *
Hospital de São Sebastião. Santa María da Feira (Aveiro) .* Hospital de São João (Porto ). Portugal.

Objetivo: Evaluar el número de determinaciones realizadas bajo el concepto de calidad en el Servicio de Patologia Clínica del Hospital de São Sebastião, además de obtener el porcentaje total de calidad en función del número de calibraciones, controles y repeticiones analizando sus respectivos costes.

Material y métodos: Para la obtención de los datos se ha utilizado una hoja de cálculo Excel donde durante seis meses (Enero-Junio 2001) se anotaron todos los parámetros solicitados y coste; calibraciones, controles y repeticiones con su coste respectivo y los reactivos utilizados y su coste.

Las muestras fueron procesadas en dos analizadores de bioquímica VITROS (Ortho Clinical Diagnostics) que realizan los siguientes parámetros: 27 de bioquímica básica y 4 fármacos.

Resultados: El número de pacientes durante el primer semestre de 2001 fue de 40.323, y el número de determinaciones totales realizadas en sendos analizadores fue de 245.114. Las determinaciones en calidad (número de calibraciones, controles y repeticiones) se compararon con el número total de determinaciones realizadas, determinando el porcentaje total de calidad. Obteniendo los siguientes resultados:

Conclusiones: Observamos que el porcentaje de calidad está dentro de los valores esperados en relación al número de parámetros analizados, reactivos utilizados, calibraciones, controles y repeticiones. También se pudo establecer el coste real contando el precio de calibraciones y controles; así como el precio real de cada una de las magnitudes analizadas.

Según los datos obtenidos, deducimos que la tecnología y sistemas utilizados han sido los adecuados para la realización de un riguroso control de calidad, así como de un cálculo de costes.