ADB: experiencia de tres años en un laboratorio integrado de ciclo continuo.
M. Ortuño; C. Valldecabres; A. Guerrero
Hospital de la Ribera. Alzira

Introducción: El Hospital de la Ribera ha cumplido los tres primeros años de actividad. El Área de Diagnóstico Biológico, ADB, ha desarrollado una actividad creciente, paralela a la del propio hospital.

Métodos: Durante estos años se ha realizado un esfuerzo importante, encaminado a estrechar las relaciones del ADB con el resto de Servicios:

participación en guías clínicas, comités y análisis conjunto, con diversos grupos del hospital, para adecuar los tiempos de respuesta a las distintas necesidades; implantación de las pruebas en cabecera de paciente en diferentes unidades; Formación de grupo de trabajo para la mejora continua en los sistemas de información Hospitalario y de Laboratorio y con el departamento económico del Hospital; Creación del Comité de compras; Creación de la figura del Facultativo responsable de la Fase Extra-analítica; Elaboración de Encuestas de calidad a los clínicos que nos permitan conocer el grado de satisfacción con el ADB y detectar áreas de mejora.

Conclusiones: En un entorno de actividad creciente se persigue la mejora continua buscando aportaciones de personas de fuera del ADB. El contacto estrecho con una gran variedad de agentes permite actuar incidiendo en sus necesidades. Toda la organización busca la mejora de la Calidad trabajando orientada al cliente.