Indicadores de calidad analítica: tiempos de respuesta del laboratorio de urgencias de un hospital terciario (CHGUV).
E. Doménech, C. Cerdá, V.Monzó, A.Salvador, C. Olivares, M. Fandos, M. Resta, M. Guaita, J.A, Cerón.
Servicio de Análisis Clínicos. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia (CHGUV)

Introducción. Uno de los indicadores de calidad más importante en el Laboratorio de Urgencias es el tiempo de respuesta (TR) de las analíticas desde el procesado de las muestras hasta la emisión de los resultados. Actualmente, los servicios peticionarios exigen una mayor rapidez en la respuesta del Laboratorio con el objeto de agilizar la toma de decisiones clínicas.

Objetivo. Determinar cuales son los factores que afectan a los TR de las peticiones analíticas urgentes.

Material y métodos

• Diseño: Estudio prospectivo, descriptivo y observacional de 10625 peticiones (Diciembre 2002).
• Ámbito: Laboratorio de Urgencias, CHGUV.
• Obtención de datos: sistema informático del laboratorio (SIL) y base de datos OMEGA-2000 (ROCHEÒ Diagnostics).
• Se calculó la media de los TR (minutos) por días y horas y franja horaria (turnos de mañana, tarde y noche). Variables estudiadas: carga de trabajo (nº de peticiones/hora), día de la semana, festivo/laborable e incidencias documentadas.

Resultados

• TR: media = 38 min ± 6,7ds, mediana = 39,2 min
• El TR se incrementó de forma significativa (p<0,05) en el cambio de turno del personal técnico (7:00 a 8:00 am).
• Existe una buena correlación entre TR y carga de trabajo
• Los TR fueron significativamente inferiores los lunes (mayor carga de trabajo) y domingos (menor carga de trabajo) con relación a los martes y miércoles respectivamente.
• Los factores que incrementaron los TR, sin significación estadística fueron: días festivos (p=0,0977), presencia de incidencias (p= 0,23) y turnos de mañana.

Conclusiones. Los TR del Laboratorio de Urgencias del CHGUV son adecuados con relación a la carga de trabajo.

Las situaciones susceptibles de mejora pueden ser: los cambios de turno, los días laborables y los turnos de mañanas, especialmente los martes y miércoles.