Disminución del coste de la calidad asociado a la unificación.
González-Revaldería J, Pascual Durán T, Miranda Nicolás I, Pastor Pérez J, Miravalles González E.
Unidad de Gestión Clínica de Análisis Clínicos. Hospital Universitario de Gefate. Madrid.

Introducción. La Unidad de Gestión Clínica de Análisis Clínicos del Hospital Universitario de Getafe constaba, inicialmente (año 1991), del laboratorio del hospital y de dos laboratorios periféricos. En 1997 se consiguió la unificación de los tres laboratorios. Asimismo, desde 1991 existe un área del laboratorio dedicada a la realización de pruebas de respuesta rápida. Desde el año 2000 se viene realizando una integración de sistemas analíticos lo cual disminuye el número de tipos de material de control que se utiliza y aumenta la bidireccionalidad de la información.

Métodos. Se ha analizado la cuantía (en porcentaje) que supone el número de determinaciones en calidad (que incluyen controles, calibraciones y repeticiones) sobre el total de pruebas informadas, tanto en el área de pruebas rutinarias como en la de pruebas de respuesta rápida.

Resultados. Se encuentra que en el área de pruebas de rutina hay una tendencia a la disminución de la cuantía dedicada a la calidad que, desde el año 2000, se acentúa ligeramente debido a la unificación de técnicas analíticas en los distintos áreas de conocimiento del laboratorio, mientras que en el área de respuesta rápida el incremento en el gasto en calidad ha sido continuo, quizá debido a la implantación de un sistema de calidad exhaustivo para llegar a la Certificación ISO 9001:2000.

Conclusiones. Desde la unificación de los laboratorios se observa una disminución en los costes de calidad que adquiere una dimensión mayor con la integración de los sistemas analíticos. En la actualidad se mantiene alrededor del 5% lo que representa un ahorro en este concepto sustancial para los patrones habitualmente aceptados (gasto en calidad alrededor del 10%). Esta forma de trabajo permite racionalizar el gasto y liberar recursos para la instauración de nuevas técnicas analíticas y para la mejora de otros métodos analíticos. En el área de pruebas de respuesta rápida se ha incrementado ligeramente el gasto por la propia naturaleza de las mismas y por la búsqueda de una mayor calidad en su funcionamiento.