Implantación de un programa de gestión de tiempos en una sección de Microbiología.

Sociedad Española de Dirección y Gestión
de los Laboratorios Clínicos

VII Reunión
Zaragoza, 13-14 de marzo de 2003
Resumen

Implantación de un programa de gestión de tiempos en una sección de Microbiología.
Moreda Vázquez, A.; Marta Sebastián, V., Peg Rodríguez, V.
Servicio de Análisis Clínicos, C.M.E. Grande Covián, Zaragoza.

Introducción: La Sección de Microbiología del C.M.E. Grande Covián de Zaragoza, integrada en un Servicio pluridisciplinar, realiza múltiples actuaciones para la cumplimentación de los Procedimientos Normalizados de Trabajo (PNTs) establecidos. Todos ellos consumen tiempos que se imbrican unos con otros hasta concluir con eficacia la labor asistencial asignada.

Objetivos: Gestionar el tiempo de trabajo en una Sección de Microbiología y establecer una correcta administración de la misma. Para ello hemos planteado un Programa de trabajo basado en los siguientes puntos:

Mejorar nuestra organización:
Organizar y rentabilizar el puesto de trabajo
Planificar el orden de actividades
Distribución adecuada de la jornada laboral
Detectar posibles malversaciones de tiempo
Detectar debilidades en la planificación
Detectar actividades de difícil gestión

Material y Métodos: Los procesos protocolizados en los correspondientes PNTs, se representaron en forma de Diagrama de Ishikawa y durante 20 días se cronometró el tiempo consumido en cada una de las causas o actos intervinientes, analíticos o burocráticos. La suma de todos ellos dio lugar al tiempo consumido para cada procedimiento.

Aplicando el resultado obtenido a la totalidad del trabajo realizado en el año 2002, conocemos el tiempo real de trabajo empleado para todo el año.

Mediante un diagrama de Pareto se clasificaron e identificó el peso de cada acto y procedimiento realizados en la sección

Resultados: La sección recibe 34627 muestras/año que se distribuyen en 24124 orinas (69.82 %), 4528 heces (13.07 %), 3496 frotis vaginales (10.09 %), 1138 frotis faríngeos (3.28 %) y otros (1285, 3.71 %) dando lugar a 62168 procedimientos

El consumo de tiempos de TEL en la unidad de siembras es de 650 horas/año.

Las horas de TEL invertidas en procesos de automatización es de 683 /año.

En los cinco procedimientos de mayor peso en la sección se gastaron las siguientes horas:

Orinas ®	Parásitos ®	F. Vaginales ®	Coprocultiv. ®	F. Faríngeos ®
670 h	625 h	466 h	204 h	29 h

Expresamos gráficamente la relación entre horas utilizadas y número de procedimientos ejecutados (paréntesis)

Conclusiones:

Se ha establecido en la sección de Microbiología de nuestro Servicio, un Programa de Gestión de tiempos.
Se evidenció una resistencia inicial del personal técnico por posibles repercusiones.
Se expresan aquí los primeros resultados relativos a los tiempos invertidos por los TELs en los procesos que por sí mismos ocupan mayor actividad
De estos primeros resultados encontramos que el consumo de tiempos es mayor en aquellos procedimientos con más componente de manualidad, por ejemplo la técnica de parásitos que utilizamos consume tres veces más de tiempo que un coprocultivo.