Sociedad Española de Dirección y Gestión
de los Laboratorios Clínicos		 VII Reunión
 Zaragoza, 13-14 de marzo de 2003
Resumen

Valoración de la no cumplimentación en el volante de atención continuada.
 Rivas Lombardero MD, Rodríguez Vázquez P, Barbuzano Safont C y Remón Higuera C.
 Complejo Hospitalario Universitario Juan Canalejo, A Coruña.

Objetivo. Conocer los datos demográficos mal cumplimentados en la hoja de petición, y los servicios responsables del mayor número de incidencias detectadas en el registro de peticiones.

Material y métodos. 1965 hojas de petición, extraídas al azar en diferentes días y turnos. En ellas se valora si los siguientes datos están bien cubiertos: Servicio de procedencia, código del facultativo peticionario, destino del informe de resultados, existencia de etiqueta de código de barras (CB) con los datos del enfermo, diagnóstico, parámetros y legibilidad.

Resultados. Tipo de incidencia y número

INCEDENCIA

NUMERO

Falta servicio

69

Falta médico

863

Falta destino

265

Falta etiqueta CB

15

Falta petición

150

Falta diagnóstico

980

Mala legibilidad

87

En cuanto a los servicios peticionarios los que han dado lugar a mayor número de incidencias han sido: Urgencias (23.3%), UCI (5.8%), Reanimación (4.2%), Pediatría (3.7 %) y Ginecología (3.6%)

Conclusiones.

  • Después de cuatro años de utilización del volante, todavía no hemos conseguido que el usuario cumplimente los campos de diagnóstico, ni código de peticionario, aunque este último sólo es obligatorio según el volante: "si facultativo de plantilla" y no para los residentes (aunque poseen código); este problema debe ser subsanado por el Laboratorio

  • El mayor número de peticiones con incidencias procede del Servicio de Urgencias, que en turnos de tarde y noche tiene un alto porcentaje de residentes.