Sociedad Española de Dirección y Gestión de los Laboratorios Clínicos |
VII Reunión Zaragoza, 13-14 de marzo de 2003 Resumen |
Gestión por procesos en un laboratorio clínico. Introducción: El Laboratorio del Complejo Hospitalario Juan Canalejo está iniciando el proceso de certificación según la Norma ISO 9001:2000. La gestión por procesos es uno de los requisitos de la nueva versión de la Norma ISO 9001:2000. Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que necesita recursos y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente proceso. Material y métodos 1. Definiciones:
2. Requisitos generales del sistema de gestión de calidad:
Resultados:
Conclusiones: La identificación de procesos contribuye al ordenamiento del trabajo del Laboratorio, facilitando su evaluación y seguimiento. La gestión por procesos nos permite el control continuo sobre la combinación e interacción de los distintos procesos individuales del sistema. |