La cumplimentación de registros de calidad (III): las planillas como último recurso a utilizar. 4 ejemplos.
Salinas M, Gutiérrez M, Lugo J, Fernández JA, Sirvent M*, Uris J**.
Hospital Universitario de San Juan. Sánchez-Sirvent* y Uris21** Consultores.

Introducción: La forma más segura y fiable de cumplimentar registros es aprovechando un proceso de "rutina" en el sistema informático del laboratorio (SIL): Será la única manera de tener la seguridad de que es la real, cuando se trata de incidencias que ocurren de forma aleatoria. Pero existen registros únicos diarios, que se reflejan en planillas calendario mediante SI/NO o un número que corresponde a una hora, temperatura, etc.

Objetivo: Mostrar a través de indicadores sobre la estabilidad de la muestra "Días que el mensajero llega antes de las 10h30 (Pueblos) o 11h30´(Alicante)’ y tiempo de respuesta "Días que el informe de exploraciones analíticas de enfermos periféricos está impreso a las 15h del día de la extracción", la cumplimentación a través de planillas.

Material y métodos: Tanto en secretaría como en la unidad de recepción, centrifugación y distribución de muestras (URCDM)existe una planilla calendario. En URCDM se apunta a diario la hora de llegada con las muestras del mensajero de los centros periféricos (CP) de Alicante (Transporte CP Alicante) y de los pueblos (Transporte CP Pueblos). En secretaria mediante SI/NO se cumplimenta a diario si los informes de exploraciones analíticas de Alicante (Tiempo respuesta CP Alicante) y de Pueblos (Tiempo de respuesta CP Pueblos) están impresos a las 15h del día de la extracción.

Una vez al mes se cuenta el número de días en que el mensajero llega antes de las 10h30`en el caso de Pueblos de las 11h30`en el caso de Alicante (consensuado con empresa transporte) y el número de días que el informe de resultados de exploraciones analíticas de Pueblos y de Alicante están impreso a las 15h del día de la extracción.

Resultados: Construimos 2 indicadores "Días que el mensajero llega antes de las 10h30 de los Pueblos (Transporte CP pueblos) y de las 11h30¨ de Alicante (Transporte CP Alicante)" y otros 2 "Días que el informe de exploraciones analíticas de enfermos centros periféricos de Pueblos (Tiempo respuesta CP pueblos) y de Alicante (Tiempo respuesta CP Alicante) está impreso a las 15h del día de la extracción", en que para el numerador emplearemos el contaje ya expuesto y el denominador número de días del mes.

Conclusión: La cumplimentación de planillas es muy útil en el caso de registros calendario o diarios.