Indicadores en las fases pre y post analítica y mejora continua de la calidad.
Maria Salinas.

Al implementar el sistema de calidad, se deben elaborar una serie de registros e indicadores que abarquen todo el proceso: Accesibilidad, cliente , volante de solicitud (cumplimentación, incidencias..), muestra (disponibilidad, calidad, manejo..), informe (tiempo de respuesta, modificaciones, resultados críticos..), etc.

La primera pregunta es ¿cuáles?: Se deben elegir en relación a utilidad (si tras su conocimiento podemos establecer medidas correctoras en caso de desvío), exigencia o no por parte de los organismos certificadores del sistema de calidad y facilidad en cumplimentación y recogida.

La segunda ¿cómo cumplimentar?: Lo ideal es que forme parte del propio proceso rutinario del laboratorio (así no habrá perdidas) que "a posteriori" se aprovecha como registro de calidad, o establecer un mecanismo paralelo y a ser posible "gemelo" de una actividad de por sí necesaria aprovechando el sistema informático del laboratorio y ya en última instancia las planillas a rellenar manualmente.

La tercera ¿como recoger?: Si posible, aprovechar el sistema informático del laboratorio.

La cuarta con ¿qué periodicidad?: Estará en relación a las medidas correctoras y facilidad en cumplimentación y recogida.

En la exposición se hará un recorrido por todo el proceso del laboratorio, comentando los posibles indicadores, haciendo hincapié en su construcción, cumplimentación y recogida, y se expondrán los que en este momento se utilizan en el laboratorio del Hospital de San Juan.