Indicadores de Gestión.
Elena Miravalles.
Jefe de la Unidad de Gestión Clínica de Análisis Clínicos, Hospital Universitario de Getafe. Madrid.

Descargar presentación (5 Mb)

Para gestionar los laboratorios clínicos es fundamental disponer de herramientas que nos permitan tomar decisiones acertadas.

Sólo lo que se puede medir es válido porque lo que no se mide no se puede comparar ni utilizar.

Por estas razones tenemos que buscar indicadores que nos proporcionen una visión correcta del trabajo desarrollado para evaluar tendencias y dar solidez a las decisiones adoptadas.

En el marco de la mejora continua los indicadores juegan un papel básico. Cada servicio tiene que elegir sus indicadores con los que va a compararse con sus semejantes y consigo mismo.

Los indicadores pueden clasificarse de acuerdo con el mecanismo de control para el cual obtienen información (Construcción de indicadores de gestión bajo el enfoque de sistemas. José Hernando Bahamon L. Universidad  Icesi ). La estadística de las pruebas informadas es el indicador de actividad más antiguo por el que se ha juzgado a los laboratorios. A medida que se avanza en la gestión vemos que disponemos de numerosos indicadores que podemos utilizar como herramienta para múltiples aplicaciones.

En esta reunión vamos a presentar nuestra experiencia con indicadores de producción , coste y calidad. El indicador estrella va a ser la Unidad Relativa de Valor que desde el año 1994 nos ha servido para compararnos con nosotros mismos y nos ha llevado a tomar decisiones importantes.

Haremos un recorrido en el tiempo y presentaremos resultados de evolución progresiva de la demanda y un control financiero nada despreciable. No nos olvidamos de la calidad donde nuestra experiencia nos aporta unas cifras que están dentro de los parámetros considerados como deseables.