Sociedad Española de Dirección y Gestión
de los Laboratorios Clínicos		 IV Reunión Nacional
 Valencia, 2-3 de marzo de 2000

TIEMPOS DE RESPUESTA A LAS PETICIONES URGENTES EN UN LABORATORIO INTEGRADO.

Ortuño M.; Laíz B.; Orts J.; Estela P.; Ricart E.; Cerón J. A.
Área de Diagnóstico Biológico. Hospital de la Ribera. Alzira (Valencia).

Introducción

El Área de Diagnóstico Biológico (ADB) comprende todos los Laboratorios del Hospital, que están distribuidos en diferentes áreas de conocimiento incluidas en las especialidades de Bioquímica, Hematología, Microbiología y Anatomía Patológica.

Presta servicio al Área de Salud número 10, que tiene una población de 230.000 personas.

El Sistema Informático del Laboratorio está conectado bidireccionalmente con el Sistema Informático del Hospital (Historia Clínica electrónica), de tal manera que recibe las peticiones y devuelve los resultados.

El Laboratorio de urgencias no existe como tal, sino que está integrado dentro del "core" o área de automatización del ADB.

Objetivos

Dado que el tiempo de respuesta es un parámetro muy importante en la Calidad extra-analítica de un laboratorio clínico, se realiza un seguimiento continuo de su evolución para una mejora continua del servicio. Se implica a todo el personal del ADB en el objetivo de mejorar los resultados.

Material y métodos

Se evalúan en 4 semanas completas, elegidas al azar, de los meses de octubre, noviembre, diciembre de 1999 y enero de 2000, tanto los tiempos de respuesta intralaboratorio como los externos a él, según los tipos de determinaciones.

Resultados

 

TMLL (min.) muestra al ADB

TMR (min.) Bioquímica /Nº

TMR (min.) Hemograma /Nº

TMR (min.) Hemostasia /Nº

TMR (min.) Orina /Nº

TMR (min.) Gasometría /Nº

Semana 1

35

41/444

21/495

40/202

27/188

9/88

Semana 2

31

40/528

16/594

39/256

29/214

7/89

Semana 3

22

40/406

20/460

36/197

20/170

8/92

Semana 4

28

35/512

16/555

32/212

24/193

6/103

TMLL: Tiempo medio de llegada; TMR: Tiempo medio de respuesta; Nº: número de muestras estudiadas.

Conclusiones

El dar respuesta de manera adecuada a las peticiones urgentes dentro de un laboratorio integrado con los circuitos bien establecidos y los flujos adecuados no implica una merma de la calidad, y supone un ahorro notable de recursos.

La formación continua e implicación del personal de Laboratorio en la consecución de objetivos ha supuesto una mejora en los resultados.