Sociedad Española de Dirección y Gestión
de los Laboratorios Clínicos
VIII Reunión
Vigo, 10-12 de marzo de 2004
Resumen -28

Distribución de la carga de trabajo en el Laboratorio de Urgencias del C.H.U XERAL-CIES en función del día de la semana y de la franja horaria.
Mariño Valiño G, Repáraz Andrade A, Díaz García R, Graña Ramos A, Álvarez García E, Andrade Olivié M A.
Servicio de Análisis Clínicos. C.H.U. Xeral-Cíes, Vigo.

Objetivo. Evaluar el comportamiento de la demanda analítica solicitada al Laboratorio de Urgencias durante el año 2003, teniendo en cuenta el número de muestras recibidas y su distribución en función del día de la semana y franja horaria, con el fin de optimizar la gestión de los recursos disponibles.

Material y Métodos.

  1. Se contabilizaron las muestras recibidas desde el 1 de Enero al 31 de Diciembre de 2003.

  2. Se estudió su distribución según los días de la semana. Un total de 365 días : 52 lunes, 52 martes, 53 miércoles, 52 jueves, 52 viernes, 52 sábados y 52 domingos.

  3. Se estudió la distribución horaria de la recepción de muestras durante las 24 horas de todos los días del año.

  4. Los datos del número de muestras y su distribución por días de la semana y franja horaria se obtuvieron a través del SIL del Laboratorio (Modulab).

  5. Se procesaron los datos en la hoja de cálculo Excel 2002, y el estudio estadístico se realizó con el programa informático SPSS 11.0

Resultados.

  1. Se calcula la media diaria total de muestras recibidas, la media en cada turno de trabajo y el % de muestras del total del día en cada turno y en función del día de la semana durante el año 2003. (Tabla I)

    AÑO 2003

    TURNO MAÑANA

    TURNO TARDE

    TURNO NOCHE

    TOTAL DIA

    n

    Media
    Muestras

    % Muestras
    /total

    Media
    Muestras

    % Muestras
    /total

    Media
    Muestras

    % Muestras
    /total

    Media total
    Muestras

    Lunes

    52

    130,2

    43,6

    90,7

    30,4

    77,5

    25,9

    298,4

    Martes

    52

    114,2

    43,2

    75,9

    28,7

    78,8

    29,8

    268,9

    Miércoles

    53

    118,3

    44,1

    77,6

    28,9

    79,8

    29,7

    275,7

    Jueves

    52

    112,7

    42,4

    76,5

    28,8

    81,4

    30,6

    270,6

    Viernes

    52

    103,7

    40,3

    77,5

    30,1

    78,3

    30,5

    259,5

    Sábado

    52

    79,7

    34,8

    70,4

    30,8

    81,3

    35,5

    231,4

    Domingo

    52

    78,1

    35,1

    70,4

    31,6

    76,8

    34,5

    225,3

     

  2. Distribución horaria del % de muestras recibidas en el turno de mañana en y según el día de la semana. (Tabla II)

    TURNO MAÑANA

    PORCENTAJE DE MUESTRAS / TOTAL TURNO MAÑANA

    Lunes

    Martes

    Miércoles

    Jueves

    Viernes

    Sábado

    Domingo

    O8 : 09 Horas

    7,2 %

    8,7 %

    7,5 %

    7.9 %

    8.7 %

    10.1 %

    9.1 %

    O9 : 10 Horas

    27.9 %

    30.8 %

    32.1 %

    32.2 %

    23.8 %

    19.2 %

    19.3 %

    10 : 11 Horas

    15.2 %

    14.5 %

    14.5 %

    14.2 %

    15.9 %

    15.3 %

    16.3 %

    11 : 12 Horas

    14.6 %

    12.3 %

    12.5 %

    12.3 %

    14.1 %

    13.6 %

    13.7 %

    12 : 13 Horas

    12.0 %

    11.5 %

    12.3 %

    12.8 %

    13.4 %

    16.2 %

    15.8 %

    13 : 14 Horas

    12.7 %

    12.1 %

    11.9 %

    11.6 %

    12.8 %

    12.9 %

    14.5 %

    14 : 15 Horas

    10.3 %

    10.2 %

    9.3 %

    9.1 %

    11.4 %

    12.7 %

    11.4 %

  3. Distribución horaria del % de muestras recibidas en el turno de tarde y en función del día de la semana. (Tabla III)

    TURNO TARDE

    PORCENTAJE DE MUESTRAS / TOTAL TURNO TARDE

    Lunes

    Martes

    Miércoles

    Jueves

    Viernes

    Sábado

    Domingo

    15 : 16 Horas

    12.7 %

    12.4 %

    12.4 %

    12.4 %

    12.1 %

    14.0 %

    11.9 %

    16 : 17 Horas

    14.1 %

    14.3 %

    14.5 %

    13.8 %

    13.9 %

    13.3 %

    12.6 %

    17 : 18 Horas

    16.8 %

    16.0 %

    16.1 %

    16.9 %

    16.7 %

    15.9 %

    15.5 %

    18 : 19 Horas

    15.6 %

    14.8 %

    14.8 %

    15.6 %

    15.4 %

    15.2 %

    14.4 %

    19 : 20 Horas

    14.0 %

    14.4 %

    15.6 %

    13.8 %

    14.1 %

    14.1 %

    14.7 %

    20 : 21 Horas

    14.6 %

    13.8 %

    13.3 %

    14.7 %

    14.6 %

    13.4 %

    14.7 %

    21 : 22 Horas

    12.3 %

    14.3 %

    13.3 %

    12.9 %

    13.1 %

    14.2 %

    16.0 %

     

  4. Distribución horaria del % de muestras recibidas en el turno de noche y en función del día de la semana. (Tabla IV)

TURNO NOCHE

PORCENTAJE DE MUESTRAS / TOTAL TURNO NOCHE

Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

22 : 23 Horas

13.4 %

13.0 %

13.3 %

13.9 %

14.3 %

13.1 %

13.7 %

23 : 24 Horas

13.7 %

14.2 %

13.7 %

13.3 %

15.1 %

12.6 %

12.6 %

00 : 01 Horas

12.1 %

13.0 %

14.2 %

14.5 %

13.1 %

13.9 %

16.6 %

01 : 02 Horas

11.4 %

11.8 %

12.0 %

10.7 %

12.5 %

12.6 %

10.6 %

02 : 03 Horas

7.4 %

8.7 %

7.9 %

8.3 %

8.1 %

8.9 %

8.3 %

03 : 04 Horas

6.5 %

7.2 %

5.9 %

7.1 %

5.8 %

7.6 %

7.7 %

04 : 05 Horas

4.7 %

5.4 %

5.7 %

5.2 %

5.7 %

5.6 %

5.5 %

05 : 06 Horas

4.0 %

4.9 %

5.2 %

4.3 %

4.6 %

4.4 %

5.7 %

06 : 07 Horas

8.3 %

10.4 %

11.0 %

9.8 %

10.4 %

10.4 %

10.4 %

07 : 08 Horas

18.5 %

26.4 %

25.4 %

26.2 %

27.2 %

32.3 %

27.4 %

Conclusiones.

  1. El mayor porcentaje de muestras se concentra en el turno de mañana y es más reducido y similar en los otros dos

  2. El número de muestras es semejante todos los días de la semana en el turno de tarde, y de lunes a viernes en los turnos de mañana y noche. Los fines de semana se observa una disminución en el número de muestras de más del 8% en el turno de mañana y a la inversa un aumento de más del 6% en el turno de noche.

  3. Se produce un pico de muestras en el turno de mañana en la franja horaria de 9 a 10 h . coincidiendo con una mayor demanda de determinados servicios clínicos motivo por el que se reduce de forma considerable durante el fin de semana.

  4. Se produce un pico de muestras en el turno de noche de 7 a 8h. de la mañana coincidiendo con los controles de pacientes hospitalizados y que es mayor todavía durante el fin de semana.

  5. El estudio de la distribución horaria de la demanda analítica permite conocer la incidencia en horas punta y valorar la necesidad de refuerzo de personal en dichas horas.